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下面精选了客户问得最多的几个问题，基本能解答您的大部份疑问。
如果您是第一次在本站订购，强烈建议您浏览，可节约您咨询的宝贵时间：
我怎么订购，流程是怎么样的？
答：您在网上提交一个订单，按提示付完款后，我们将在您要求的时间送花上门。
购买流程：选好您喜欢的鲜花→点立即购买→会员登陆（或不用注册）→填写订单→选择支付方式→确认
我订鲜花(蛋糕)多久能送到？
答：在您订购付款后，鲜花最快1-3个小时送到接收人手上（注：此时间为可能的最快送货时间，我们会确保在您下单所选时间段内送达）。蛋糕一般提前半天订购就可以送到。
答：鲜花（或蛋糕）一般提前半天订购就可以送到。当然，您提前一个月、两个月、半年，或提前更长时间订购都是可以的，我们都会在您指定的日期为您配送（鲜花蛋糕都是配送当日新鲜材料制作而成，确保新鲜度，敬请放心订购！）。越早订，越从容：
1）您提前预订，方便我们提前安排；
2）如果您订的鲜花含有特殊花材，则是需要提前预订的，提前预订可确保花材齐全；
3）提前订好，我们会记住您选择的配送日期，按指定日期准时送达，即使忙碌，也保证您不会错过任何一个重要的日子！
异地送花可以吗？[具体如：我人在北京，要送花到天津去，可以吗？]
答：可以，我们全国连锁，地级市以上城市都可以配送(西藏、新疆、内蒙古仅送部份地级市)，可送达全国900多个城市(市区免配送费)
鲜花是免费配送的吗？
答：市区和近郊是免费配送的！偏远地址需确认能否配送。
我要选择某一个时段送到？可以吗？
答：提交订单时您可以选择上午(8:30-12:00)、下午(12:00-18:00)、晚上(18:00-21:00)三个时段；如果对配送时间点有特别需求，您可以选择定时服务。特别提示：如果下单时间距离所选时段少于3小时，您所选时段无法满足的情况下，将尽量在您付款后3小时内送到。
你们的花新不新鲜？
答：配送当天新鲜采购昆明A级花材制作，确保花材新鲜。
是先付款再配送吗？先付款怎么保证我的东西能按要求送到？
答：是的，我们是国内领先的鲜花速递服务商，有着良好的市场口碑的和广泛的行业影响，必将用心服务，不负您的信赖。
送到的鲜花会和图片上的一样吗？
答：花艺师都是按图片和文字的要求来制作花束，主花材的枝数和颜色完全一致。花束效果因花艺师手法不同可能略有小的区别。我们花艺师会严格按图片样式及花材来制作，确保一致。秉承“送前实拍”的原则，所见即所得。
我可以电话下订单吗？
答：完全可以，您的光临是我们荣幸。订购中需填写详细收花人详细资料及贺卡留言，因此我们建议您在线下单，让留言有时间认真推敲后填写。
我在国外，请问如何办理支付？
答：PayPal支付（含PayPal帐户、Visa卡、Master卡支付） PayPal帐户直接在线支付，方便快捷；同时支持所有国家和地区的Visa卡，Master卡的在线直接支付，方便、快捷，不需要3D验证，成功率100%；PayPal支付是我们推荐的境外支付方式。
第一鲜花网靠谱吗？
答：第一鲜花网成立于2008年8月，经营已超15年，是国内领先的鲜花礼品服务商！500万+用户信赖好评，连续多年销量领先。确保产品质量和服务品质，第一时间为您服务。
